Lösungsmuster · kein Kundennachweis
Wissensassistent mit geregeltem Daten- und Rechtezugriff.
Das Muster zeigt, wie interne Dokumente sicher erschlossen, Berechtigungen durchgängig erhalten und Antworten mit Quellen in einen Arbeitsprozess eingebettet werden können.
Ausgangslage
Wissen liegt verteilt und mit unterschiedlichen Rechten vor.
Richtlinien, Handbücher und Vorgangsdokumente befinden sich häufig in mehreren Ablagen. Eine brauchbare Lösung muss Aktualität, Metadaten und bestehende Berechtigungen berücksichtigen.
Systemgrenze
Der Assistent beantwortet. Er entscheidet nicht.
Das Muster unterstützt Recherche und Zusammenfassung. Fachliche Entscheidungen, Freigaben und Ausnahmen bleiben bei den verantwortlichen Mitarbeitenden.
Architektur
Vier Schichten mit klarer Verantwortung.
Jede Schicht besitzt eigene Qualitäts- und Betriebsanforderungen. So bleibt sichtbar, ob ein Problem aus Daten, Retrieval, Modell oder Prozess entsteht.
- 01
Quellen & Rechte
Freigegebene Dokumente, Versionen und Nutzerberechtigungen werden übernommen.
- 02
Datenpipeline
Inhalte werden extrahiert, strukturiert, geprüft und nachvollziehbar indexiert.
- 03
Suche & Antwort
Kombinierte Suche liefert Quellen; die Antwort bleibt an den gefundenen Kontext gebunden.
- 04
Nutzung & Betrieb
Feedback, Qualitätsmessung, Protokollierung und Eskalation sichern den Alltag ab.
Leitplanken
Verlässlichkeit entsteht im Zusammenspiel.
Ein gutes Modell kann fehlende Datenverantwortung oder unklare Prozessgrenzen nicht ersetzen.
- 01
Berechtigungen bleiben erhalten
Nutzer sehen nur Inhalte, die ihnen bereits in den Quellsystemen zugänglich sind.
- 02
Quellen sind sichtbar
Antworten verweisen auf die verwendeten Dokumente und ermöglichen fachliche Prüfung.
- 03
Qualität wird gemessen
Reale Fragen, erwartete Quellen und fachliche Kriterien bilden einen versionierten Testsatz.
- 04
Fehlerwege sind geplant
Unsichere Antworten, fehlende Quellen und technische Störungen führen zu klaren Alternativen.
Mögliche Technologiebausteine
- Azure AI Search
- Azure OpenAI
- Microsoft Entra ID
- Azure Blob Storage
- Application Insights
Ihr Systemkontext
Welche Quellen und welcher Arbeitsprozess sollen verbunden werden?
Wir prüfen, ob dieses Muster passt oder eine einfachere Architektur sinnvoller ist.