RAG beantwortet Fragen
Retrieval Augmented Generation verbindet eine Anfrage mit freigegebenen Unternehmensinhalten. Das eignet sich für Recherche, Zusammenfassungen und Antworten mit nachvollziehbaren Quellen.
Die Voraussetzung ist eine verlässliche Dokumenten- und Metadatenbasis. Fehlende Berechtigungen, Dubletten oder veraltete Inhalte lassen sich nicht durch ein Sprachmodell ausgleichen.
Workflows verändern Zustände
Sobald ein System Daten schreibt, einen Vorgang weiterleitet oder mehrere Anwendungen koordiniert, entsteht ein Workflow. Dann werden Regeln, Transaktionen, Fehlerbehandlung und Freigaben wichtiger als die Formulierung einer Antwort.
- RAG für lesenden Zugriff auf abgegrenztes Wissen
- Workflow-Automatisierung für Aktionen in Fachsystemen
- Hybride Ansätze, wenn Recherche und Aktion zusammengehören
Die einfachste belastbare Lösung gewinnt
Nicht jeder Prozess braucht einen Agenten. Eine klassische Integration oder Regel-Engine ist oft günstiger und besser prüfbar. KI sollte dort eingesetzt werden, wo unstrukturierte Inhalte oder variable Sprache tatsächlich Teil des Problems sind.